Para comenzar la historia de amor entre Oracle | BEA y Caixa Penedés, hay que remontarse a 1996, cuando Tuxedo entró en las vidas de la entidad. Desde entonces, no sólo han ahorrado costes operativos, sino que han renovado toda su estructura.

Su servidor financiero, que también adoptaron después Caja Duero, Caja Navarra y Caja San Fernando, se convirtió en pionero del mercado, catapultando a Infodesa y a su desarrollo, a convertirse en uno de los estándares de facto del actual mercado bancario español.

Después de esto, sólo quedaba seguir confiando en Oracle | BEA, que se convirtió en un partner tecnológico estratégico, y continuar incorporando soluciones de BEA como el WebLogic Server y WebLogic Integration.

Si quieres leer la historia completa, descarga el caso de usuario de Caixa Penedés

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En Marsans, compañía líder del sector, consiguen estar al frente de sus competidores innovando y apostando por la tecnología. Y tenían muy claro en qué tecnología iban a confiar para lanzar su web basada en SOA: ya eran clientes de BEA, y no lo dudaron ni un minuto.

Por esta apuesta, desde que lanzaron el portal marsans.com, han crecido un 100%, mientras que el ritmo del resto de competidores, no alcanza el 50%. Puedes oír las palabras de aurelio Pérez, director de tecnología del Grupo Viajes Marsans en el siguiente vídeo.

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En mercados como el de Telco o banca, es fácil que los clientes vean las ventajas competitivas y estratégicas de invertir en una buena arquitectura IT. Ahora, en el sector industrial, el esfuerzo por intentar convencer a los dirigentes de cuál es el valor añadido de esta actitud empresarial, suele ser directamente proporcional al recelo de cualquier empresario a invertir en algo que no ve del todo claro.

Esto no ocurrió en Hijos de Rivera, compañía líder del sector de la fabricación y distribución de bebidas, con marcas como Don Simon, Estrella de Galicia o Font Vella. Ellos veían la necesidad imperiosa de expandirse en el mercado internacional y extender la red de distribución de sus nuevos lanzamientos. Para lograrlo, contaron con BEA Systems como proveedor tecnológico, capitaneado por WebLogic Platform.

Tras la implantación del Proyecto Estrella (no podía tener otro nombre), Hijos de Rivera ha conseguido una plataforma 100% orientada a negocio, que es lo que les importa, fácil de administrar y basada en estándares. Además que cuentan con ella para su crecimiento exponencial, ya que tiene todavía muchos recursos que ofrecer.

“Nuestros principales retos eran la centralización de la información, la disponibilidad de los datos en el entorno corporativo y la facilidad de acceso desde cualquiera de los puntos de la organización. Partimos de un concepto de negocio y aplicamos la tecnología que creemos más oportuna para provocar un cambio que genere valor añadido”, afirma
José Manuel Santiso. Y es que eso es lo que le importa a un empresario, que su negocio mejore y que no le mareen con palabrería, sino mostrándole resultados.

Más información | Caso Usuario Hijos de Rivera

Foto | Shrff14

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El título de este artículo no es al azar: en Orange, compañía de telefonía líder mundial, tenían clarísimo que su objetivo era ir hacia delante, construyendo un CRM capaz de cubrir los 360º de la gestión del cliente y a este proyecto lo llamaron Avanza, para darle un nombre acorde 100% con su filosofía: seguir a la cabeza del mercado mundial de telecomunicaciones.

Avanza incluye también otros canales como la distribución o el Web Self Service. El proyecto se estructuró en tres fases: soporte a la gestión de clientes, a la gestión de servicios y, finalmente, implantación de capacidades de gestión delegada, fase en la que participa BEA WebLogic Portal 8.1 como elemento clave.

En 2005 lanzaron su plataforma a un grupo seleccionado de distribuidores, cuya cartera de clientes estaba muy definida.Y, desde entonces, sólo han podido ‘Avanzar’. “Hemos continuado subiendo a producción nuevas fases basadas en la gestión de contenidos (algo muy parecido a lo que ya tenemos para los contact center, pero más orientado a las necesidades específicas de los distribuidores), así como más capacidades transaccionales como un módulo de autogestión para el distribuidor. Durante 2007 seguiremos trabajando intensivamente en la línea de ampliar la capacidad funcional de la aplicación para conseguir el objetivo de ventana única.”, apunta Jorge Pereda.

Orange reconoce haber conseguido todos los objetivos buscados con los productos de BEA Systems, que les ha dotado de la capacidad de desarrollo rápido de aplicaciones, imprescindible para seguir el ritmo de crecimiento de la compañía.

Más información | BEA e Intel, piezas clave en la estrategia de orientación al cliente de Orange

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Con WebLogic Server, todo este trabajo salió adelante en los tiempos previstos, con robustez y flexibilidad. Y no hay más que leer las palabras de Jesús Iniesta “La solución de BEA se eligió en su momento por cuestiones de escalabilidad y fiabilidad. No nos equivocamos porque, en este proyecto de Banca Móvil tan ambicioso, WebLogic nos ha permitido el desarrollo multicanal y multidispositivo de una manera muy fácil, con unos tiempos de desarrollo
muy aquilatados que han permitido que el proyecto se esté desarrollando según los plazos marcados”, explica el entonces Director del departamento de Movilidad y Nuevos Dispositivos de Caja Madrid.

¿Os imagináis ahora cómo sería nuestra vida si no existieran personas que intentan innovar cada día lo preestablecido? Como el motor fue al transporte, WebLogic fue a la arquitectura IT, cambiando el mercado con cada versión, y dando a los clientes justo lo que necesitan: confianza en el mejor servidor de aplicaciones del mercado. Y en CajaMadrid lo saben bien, por eso continúan usándolo.

Más información| WebLogic contribuye a crear la banca móvil en Caja Madrid

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A sólo un click de distancia, como bien promulga la filosofía Web 2.0, podemos ver más de 45 vídeos de lo más variado en BEA Systems TV, el canal de Youtube que tiene habilitado la empresa de San José. ¿Qué nos vamos a encontrar allí? De todo, como en botica.

Un bloque principal son los casos de usuario. Contados por los propios protagonistas, los clientes, relatan su experiencia compañías como Viajes Marsans, Red Eléctrica, EJIE (Gobierno Vasco), Sony Pictures, Italtel y un largo etc. En sólo tres minutos podrás saber la opinión global de cada uno de estos clientes, y cómo BEA Systems les ha ayudado a obtener el éxito en sus negocios.

También hay clips de tecnología, destacando cada uno de los aspectos clave de una arquitectura empresarial: Innovación, flexibilidad, funcionalidad… Y no olvidemos los vídeos que destacan la visión BEA Systems del mercado de la infraestructura IT, siempre aportando el valor añadido de sus soluciones. Y todo esto, mediante el canal de comunicación que más audiencia global tiene: Youtube. Expertos y clientes disponibles las 24 horas al día, a sólo un click.

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La tónica de este proyecto ha sido la estandarización de los 13 portales, cada uno de un departamento distinto, creando canales para facilitar el servicio, pero con un único punto de acceso para el ciudadano. Y es que siempre os decimos que SOA y los productos de BEA, hacen la vida más fácil, pero ¿no es mejor oírlo directamente de un cliente?

Escucha este podcast y comprenderás por qué han reducido sus costes de operaciones drásticamente, o acercado la interacción entre ciudadano y Gobierno.

Bajar Podcast | Formato mp3

También puedes añadir el Canal Cliente de BEA Systems a iTunes

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Como si de un super héroe se tratase, BEA Systems ha ayudado a mantener la estabilidad de la justicia en nuestro país. ¿Cómo? Pues ayudando a su cliente, el Consejo General del Poder Judicial, a desempeñar correctamente su cometido.

¿Os imagináis cómo será tramitar todos esos expedientes, cruzar datos con Comunidades Autónomas y otras muchas entidades, como ministerios, juzgados, seguridad social, etc.? El volumen de documentación es impresionante, seguramente suficiente para dar la vuelta al mundo un par de veces, si la colocáramos en fila. Pues antes de que BEA proporcionara su arquitectura, todos estos trámites se realizaban ¡en papel!.

Es a partir de 2002 cuando integran soluciones de IT que permitan realizar estos trámites con mayor celeridad. Pero tampoco se conseguía el objetivo planteado, ya que las conexiones eran de n a n, con lo que creaban tantos canales de comunicación como conexiones existieran. Esto, unido a que el número de usuarios aumentaba vertiginosamente, hizo al CGPJ plantearse otra opción.

Crearon el Portal Neutro Judicial, una forma fácil y atractiva de interacción con el usuario. También pusieron en marcha la gestión centralizada de usuarios que daría pie para lo que vino después, una arquitectura SOA con una eficiencia difícil de igualar. Y todo, con la ayuda de BEA Systems.

José Daniel Sanz Heredero, Letrado-Jefe de Sección de Informática Judicial y Magistrado del CGPJ, recalca lo siguiente:

“BEA AquaLogic Service Bus es la solución que el Consejo General del Poder Judicial utiliza para integrar servicios. Gracias a esta configuración, los usuarios establecerán un solo canal con el Punto Neutro y será éste el que abra una conexión con cada organismo evitando al usuario la necesidad de formar múltiples conexiones con diferentes tecnologías”.

Si BEA Systems ha sido capaz de ayudar a un organismo como éste, con la complejidad de procesos y un volúmen de datos abrumador, ¿hay algo que se le resista a este super héroe del middleware?

Descargar caso de usuario | Consejo General del Poder Judicial (pdf 233 KB)

Foto | Zoom Zoom

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Altamira es el sistema de facturación en tiempo real que Telefónica I+D, filial del Grupo Telefónica, desarrolló para las diferentes operadoras internacionales de la compañía y que, en partes fundamentales del sistema, utiliza BEA WebLogic 8.1, BEA Tuxedo y BEA Jolt.

Este sistema gestiona toda la facturación de los clientes y se encarga, entre otras cosas, de comprobar que tu móvil prepago tenga saldo suficiente para enviar un SMS, calcular el tiempo de conversación que puedes disfrutar con tu saldo actual o, en los sistemas de pospago, que no sobrepases los límites de facturación que te has puesto (si es que lo has hecho). También, por supuesto, se utiliza en las líneas fijas.

Está dividido en tres partes: el motor de facturación en tiempo real, el sistema de gestión y el sistema de respuesta interactiva (IVR). La finalidad del primer módulo está muy clara, en el segundo módulo es donde reside la tecnología de BEA, en el que ahora profundizaremos, y el tercero es el encargado de entender nuestras respuestas vocales a las locuciones del sistema. Por ejemplo, cuando nos solicitan el motivo de nuestra llamada y decimos “darnos de baja”, es el sistema IVR el que se encarga de procesar esa información y, en este caso en concreto, dirigirnos al departamente de bajas para que nos intenten hacer cambiar de opinión.

Pero volvamos al sistema de gestión. En él, BEA Tuxedo es el monitor de procesamiento de las transacciones de las aplicaciones de misión crítica (aquellas que no pueden fallar porque de lo contrario ruedan cabezas), mientras que WebLogic 8.1 se encarga de gestionar el acceso al sistema. Por otro lado, BEA Jolt es un añadido a la interfaz de Tuxedo que facilita la interacción con el monitor de transacciones desde Internet o una Intranet Local. Vamos, que evita las complejidad transaccional a la hora de gestionar el sistema.

BEA Tuxedo también se utiliza para recubrir toda la lógica de negocio del sistema y actua como middleware entre el sistema de back-office, encargado de, entre otras cosas, investigar los posibles fraudes y la lógica de servicio. Por otro lado, a WebLogic 8.1 también se conectan las aplicaciones externas del call center y la web de autogestión.

El resultado de la suma de todas estas piezas es un sistema robusto, con un mínimo de fallos despreciable y muy escalable. ¿Soportará la avalancha de nuevos clientes si se confirma que Telefónica traerá el iPhone a España? Seguramente sí. Mientras tanto podéis ampliar información con el caso de éxito de Telefónica I+D [archivo PDF].

Foto | kozumel

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Como ya habréis adivinado por el título, vamos a hablar de Indra e IndraWeb, la plataforma de comunicación para empleados basada en BEA WebLogic Server y BEA WebLogic Portal. Su grado de importancia es superlativo, porque a IndraWeb se conectan de 9.000 a 12.000 empleados, de los 20.000 de la compañía, para realizar los procesos de negocio de la firma.

Antes de apostar por BEA, Indra utilizaba una solución basada en software libre, pero llegado cierto punto de crecimiento y atomización por la apertura de sucursales internacionales, esta empezó a no ofrecer toda la fiabilidad y rendimiento que Indra necesitaba.

Después de mucho buscar, Indra se decantó por BEA WebLogic Server como servidor de aplicaciones, BEA WebLogic Portal como gestor de contenidos. Además, se diseñó todo un nuevo sistema de servidores hardware con varios clusters para sustentar todo este software.

¿Qué se consiguó con todo esto? Pues flexibilidad al permitir acceder al sistema desde cualquier punto externo al dominio de Indra, seguridad al permitir diferentes niveles de acceso que no interfieren con la labor comercial de cada empleado, toda la fiabilidad que las aplicaciones de misión crítica necesitan y escabilidad de cara a al crecimiento futuro.

Cabe mencionar que IndraWeb comenzó como una intranet y que, por evolución natural, se convirtió en una plataforma más abierta que permitió a los empleados de la compañía tener más libertad y flexibilidad a la hora de trabajar.

Más información: caso de éxito Indra [archivo PDF].

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