En tempoBEA hemos hablado de los casos de éxito de Viajes Marsans y La Caixa, que confiaron en la tecnología de BEA Systems para que sus clientes tuvieran la mejor experiencia de usuario. Sin embargo, hoy os quiero comentar un caso de usuario que no está directamente destinado al consumidor final, pero sí que tiene cierto grado de parecido.

Como ya habréis adivinado por el título, vamos a hablar de Indra e IndraWeb, la plataforma de comunicación para empleados basada en BEA WebLogic Server y BEA WebLogic Portal. Su grado de importancia es superlativo, porque a IndraWeb se conectan de 9.000 a 12.000 empleados, de los 20.000 de la compañía, para realizar los procesos de negocio de la firma.

Antes de apostar por BEA, Indra utilizaba una solución basada en software libre, pero llegado cierto punto de crecimiento y atomización por la apertura de sucursales internacionales, esta empezó a no ofrecer toda la fiabilidad y rendimiento que Indra necesitaba.

Después de mucho buscar, Indra se decantó por BEA WebLogic Server como servidor de aplicaciones, BEA WebLogic Portal como gestor de contenidos. Además, se diseñó todo un nuevo sistema de servidores hardware con varios clusters para sustentar todo este software.

¿Qué se consiguó con todo esto? Pues flexibilidad al permitir acceder al sistema desde cualquier punto externo al dominio de Indra, seguridad al permitir diferentes niveles de acceso que no interfieren con la labor comercial de cada empleado, toda la fiabilidad que las aplicaciones de misión crítica necesitan y escabilidad de cara a al crecimiento futuro.

Cabe mencionar que IndraWeb comenzó como una intranet y que, por evolución natural, se convirtió en una plataforma más abierta que permitió a los empleados de la compañía tener más libertad y flexibilidad a la hora de trabajar.

Más información: caso de éxito Indra [archivo PDF].

Sabemos que muchas, muchísimas veces explicar los beneficios de las arquitecturas orientadas a servicios (SOA) y la gestión de los procesos de negocio (BPM), puede ser desesperante y más difícil que descifrar jeroglíficos del Egipto antiguo. Así que no nos viene nada mal el humor con el que los chicos de SOA Now Journal explican estos términos en sus vídeos de YouTube.

Los protagonistas son muñecos. Sí, como Barbie, Ken , Action Man y demás. Y, a través de ellos y con bastante humor, nos muestran dos situaciones que a muchos os serán comunes: demostrar el rápido retorno de inversión de las soluciones BPM y la forma de desplegar un sistema SOA en el entorno empresarial.

La verdad, después de verlos me he quedado sin palabras, así que sin más preámbulos os dejo con esta visión menos encorsetada y almidonada del complicado mundo SOA y BPM.

Greg the Architect - ROI of the Beholder

BEA Systems basa una parte de su negocio en trasladar las bondades de la Web 2.0 al mundo corporativo. Así, en su catálogo podemos encontrar herramientas para crear wikis, blogs, mashups y aplicaciones web, ya sean para uso interno o externo, pero… ¿predica BEA con el ejemplo?¿utiliza este tipo de herramientas en su propia empresa? Vamos a comprobarlo.

Punto de partida, la web corporativa de BEA. No encontramos ningún tipo de wiki o blog. ¿Empezamos mal? No del todo. Tiene algunos podcasts con contertulios expertos, pero hace casi un año de la última actualización. Sin embargo, si nos pasamos por las comunidades para desarrolladores y arquitectos sí que tenemos buenas dosis de Web 2.0 y herramientas colaborativas.

Por ejemplo, en la comunidad Dev2Dev tenemos bastantes blogs escritos por empleados de BEA, que podemos ordenar por temática o popularidad. También tienen un wiki, un grupo de noticias, la zona CodeShare y más podcasts, que en esta ocasión sí actualizan con más regularidad. También nos dan la posibilidad de envíar nuestros propios artículos y/o trozos de código para compartir.

Leer el resto del artículo La Web 2.0 de BEA Systems…

El servidor de aplicaciones es pieza fundamental de los sistemas de información de las empresas. Sobre él, entre otros, descansa la arquitectura orientada a servicios y/o eventos y, por consiguiente, debe estar preparado para el futuro. Precisamente este tema será el eje central del seminario gratuito a celebrar el 27 de mayo en Madrid.

Durante el evento, que tendrá lugar en el Hotel Velada (C/ Alcalá, 476) de 9:00 a 13:00, se explicarán los puntos esenciales para preparar los servidores de aplicaciones de cara al futuro, las ventajas competitivas de adoptar SOA y arquitecturas orientadas a eventos, así como la mayor agilidad y rendimiento que proporcionan los sistemas virtualizados.

El evento está dirigido a analistas de negocio, directores y arquitectos de TI, responsables de arquitectura y/o integración, jefes de proyecto y gestores de TI. Contará con el caso de usuario de Orange y está patrocinado por The Server Labs.

Si queréis asistir, rellenad pronto el formulario de registro porque las plazas son muy limitadas. También podéis echarle un ojo a la agenda detallada del evento.

Más información: BEA.

Foto | Johnnie W@lker

El cliente siempre tiene razón. En WebEx Communications, que proporciona sistemas de videoconferencia bajo demanda, quisieron dotar del máximo significado a esta máxima y decidieron utilizar las soluciones de BEA Systems para mejorar sus sistema de atención al cliente. Nos contarán cómo lo hicieron y que resultados obtuvieron el 29 de abril a través de un seminario online.

Entre otra cosas, el sistema desplegado con tecnologías de portales y BPM de BEA permite que más de 200 agentes resuelvan de la forma más simple los problemas de los clientes que acuden al sistema de asistencia, ha mejorado la productividad al automatizar procesos y eliminar pasos redundantes, es capaz de recopilar la información necesaria para solventar más rápida y eficazmente las incidencias y, además, reconoce al vuelo las oportunidades de negocio.

La implantación de este sistema ha aumentado los ingresos y generado clientes más satisfechos. Kay-Man Chan, Director de Sistemas de Negocio en WebEx nos contará de primera mano su experiencia. Será el 29 de abril a las 22.00 del horario español. Para asistir virtualmente hay que registrarse en esta web.

Más información: BEA Systems.

Foto | Katherine of Chicago

Quien no se consuela es porque no quiere. Digo esto porque BusinessWeek anunció su lista anual con las 50 empresas más innovadoras y BEA Systems no está en ella. Sin embargo, sí que están Vodafone, Bank of America, American Express, Hewlet Packard y Nokia, algunos de los clientes de BEA Systems a los que, al menos ese es el consuelo, la tecnología de BEA les ha ayudado a conseguir un puesto en este concurso de popularidad.

Apple es la reina del baile, y no es de extrañar. El iPhone pilló a muchos por sorpresa y gracias a esto Steve Jobs, con su obsesivo control mediante, ha conseguido que su compañía consiga de nuevo el primer puesto de la lista. En segundo lugar está Google, que pronto dominará el mundo y controlará Internet. El tercer puesto es para Toyota gracias en parte al Totoya Prius, mientras que el cuarto puesto recae en General Electric por sus esfuerzos en desarrollar energías más ecológicas. Cierra el Top5, incomprensiblemente, Microsoft y su juguete para ricos Microsoft Surface, una mesa que convierte su superficie en una inmensa pantalla multitáctil gracias a un ordenador y un sistema de sensores infrarrojos que guarda en su interior. Igualito que el iPhone, ¿no?.

Dentro del Top10 cabe destacar a Tata Group y su sorprendente sexto puesto. Esta empresa de origen indio ha llevado la filosofía Ikea del móntálo tú mismo al mercado del automóvil con su Tata Nano que, indudablemente, se merecía el primer puesto.

Os dejo con la lista de las 50 empresas más innovadores y con el análisis que Jena McGregor, uno de los editores de la revista hace de la lista. Su conclusión es que, en los tiempos de recesión económica que sufre el mercado, es muy tentador recortar los presupuestos de los departamentos de desarrollo e investigación, pero arriesgarse a innovar puede conseguir que el período de recesión afecte mínimamente a nuestro negocio.

Más información: BusinessWeek.

Hay ocasiones donde es imprescindible saber que la integridad de los datos del sistema no ha sido comprometida. En el Mundo Real es bastante complicado alterar cualquier tipo de documento sin dejar rastro - en las votaciones de Miss España lo consiguen, pero no es lo habitual- pero en el Mundo Virtual es muy fácil editar, copiar o borrar un archivo del disco duro.Por eso, en entornos críticos de operación, donde la fiabilidad de los datos es primordial, es necesario algún tipo de sistema que garantice la autenticidad de los archivos. Estos sistemas capturan la información en el instante de su generación y le aplican algoritmos criptográficos para generar una especie de ADN virtual o huella digital que permitirá, inequívocamente, comprobar que la información no ha sido alterada.

Por ejemplo, estos generadores de registros de auditoría pueden evitar y/o detectar fraudes en sistemas financieros, en comercios electrónicos o servir como pruebas forenses para determinar los daños de un ataque, ya sea cometido por un agente externo o interno, o en un proceso judicial.

kSuite es una de esas soluciones para los productos de BEA Systems y ha sido desarrollada por Kinamik, una empresa española con sede en Barcelona. kSuite está formada por tres productos que trabajan codo con codo: kFeed, kNotary, kAuditor. Nombres originales, ¿no?

kFeed se encarga, de forma nativa o mediante un API, de capturar los datos generados por el sistema y enviárselos a kAuditor, que se encarga de aplicar un algoritmo de cifrado basado en estándares para generar la huella dactilar del archivo que servirá como prueba de autenticidad si fuera necesario. Por último, kAuditor detecta e informa de cualquier cambio en el archivo. Fácil de entender, ¿no?. Pero una imagen vale más que mil palabras:

Vemos que su forma de trabajar es sencilla, pero como reza el dicho: la belleza está en el interior. Ahora mismo, kSuite para plataformas BEA Weblogic está en fase Beta, de ahí que los chicos de Kinamik estén ofreciendo la oportunidad de probar su producto gratuitamente para, con el feedback de sus usuarios, mejorarlo y pulir todos los detalles antes de su lanzamiento comercial.

Más información: Kinamik y Wikipedia.

Dentro de dos semanas se celebrará un desayuno de trabajo en el Hotel Ritz de Madrid que no debemos perdernos. El tema central de la conversación girará entorno a cómo el BPM colaborativo mejora la productividad y está destinado exclusivamente a CIOs. Lo organiza Autelsi (Asociación Española de Usuarios de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información) y está patrocinado por BEA Systems Iberia (¿croissants con el logotipo de la compañía?).

Durante el desayuno, que tendrá lugar el día 8 de mayo de 9:00 a 11:00 de la mañana, se intentará responder a preguntas del tipo: ¿Cuáles son los factores clave de la innovación, el rendimiento empresarial y la capacidad de respuesta a los cambios del mercado? ¿En qué medida es importante la gestión de los procesos para el éxito del negocio y en qué medida definen los procesos a su negocio?

También se prestará especial atención al factor humano, ya que podemos haber diseñado y desplegado el mejor BPM, pero este por sí solo no conseguirá nada sin el apoyo de un equipo de personas bien preparadas y motivadas. Por eso Osvaldo Sanchez, responsable de ventas BPM para el Sur de EMEA; Enrique Martín, Director de Tecnología de BEA Systems; y José Antonio Fernández Abad, Director Comercial de BEA Systems; nos explicarán, entre otras cosas, cómo maximizar la productividad individual y de grupo o cómo se refleja la eficacia de los empleados en la buena marcha de la empresa.

Así pues, el próximo día 8 de mayo tenéis una cita en el Salón “Real Academia” del Hotel Ritz Madrid de 9:00 a 11:00 de la mañana. Aprovecho también para recordaros que este mismo miércoles se celebra el seminario sobre Virtualización y consolidación de servidores organizado por IIR España.

Más información: Autelsi.

Foto | LitandMore

Cuando os comenté la disponibilidad de cinco interesantes seminarios online, donde podíamos oír las ponencias de varios pesos pesados (eBay, Butler, Forrester), se me olvidó mencionar que BEA tiene un amplio catálogo de seminarios online a la carta que se remonta hasta septiembre de 2005 y a los que podemos acceder siempre que queramos.

Los seminarios abarcan muchas temáticas, pero me gustaría destacar un par que tratan de desmitificar el gobierno SOA desde el punto de vista de los ejecutivos (uno y dos), el que explica las mejores prácticas para desplegar soluciones BPM o el que nos argumenta los beneficios de implementar las tendencias Web 2.0 dentro de la empresa.

Esto solo es una pequeñísima muestra de lo que podemos encontrar, pero hay más joyas (toda la serie Secrets of SOA Success, por ejemplo) esperando que alguien las quiera escuchar. Para acceder a ellos basta con introducir la dirección de correo electrónico de vuestro usuario BEA y el sistema se encargará de rellenar los campos obligatorios con los datos de vuestro perfil.

Más información: Catálogo de seminarios online a la carta.

Foto | Mr Stein

La gente de T-Mobile Hungría deben estar más que contentos con su nueva plataforma SOA, creada con tecnología BEA Systems. Con BEA AquaLogic Service Bus, BEA AquaLogic Service Registry, BEA AquaLogic BPM, BEA WebLogic Server, BEA WebLogic Portal y BEA WebLogic Integration han conseguido tener una arquitectura orientada a servicios de auténtico lujo, basada en estándares y que les permite una rapidez de maniobra cercana a la velocidad del pensamiento (neurona arriba, neurona abajo).

En este caso de usuario, T-Mobile Hungría nos cuenta que el desafío no era nada sencillo: se trata de la primera compañía de telecomunicaciones de su país, con un 44,5 % del mercado y casi 4 millones y medio de clientes. Su proyecto consistía en crear un portal único, que englobara gestión de clientes, facturación, manejo de caja, portabilidad de números… Vamos, el Superman de los portales. Y en BEA Systems tienen el pecho henchido de orgullo porque el objetivo está más que cumplido.

Según las palabras de Erzsébet Erdélyi, director de tecnología de T-Mobile Hungría: “BEA ha aportado una gran contribución para conseguir una mayor optimización de los procesos de negocio y hacer, así, nuestra empresa mucho más ágil”. Vamos, que ahora utilizan un par de billetes de 500 euros para secarse las lágrimas en lugar de uno, gracias al rápido retorno de inversión que tendrán.

Más información: Caso de usuario: T-Mobile Hungría [PDF].